Najczęściej zadawane pytania
Rejestracja i wizyty
Jak mogę umówić wizytę?
Wizytę możesz umówić online, korzystając z systemu MyDr. Wybierasz specjalistę, rodzaj wizyty oraz odpowiadający Ci termin.
Czy mogę odwołać lub przełożyć wizytę?
Tak, możesz odwołać lub przełożyć wizytę z minimum 24-godzinnym wyprzedzeniem bez dodatkowych opłat. Odwołanie wizyty w krótszym terminie może wiązać się z opłatą zgodnie z regulaminem kliniki. Szczegółowe informacje znajdziesz w potwierdzeniu rezerwacji.
Czy przyjmujecie pacjentów niepełnoletnich?
Zakres wiekowy pacjentów zależy od specjalistów współpracujących z kliniką. Obecnie skupiamy się głównie na pacjentach dorosłych. Przed umówieniem wizyty sprawdź informacje przy wybranym lekarzu/terapeucie w systemie MyDr lub skontaktuj się z nami telefonicznie/mailowo, aby dopytać o aktualne możliwości.
Czy mogę przyjść na wizytę bez skierowania?
Tak, do WiseHealth nie potrzebujesz skierowania. Wystarczy umówić się na wizytę przez system rejestracji online.
Jak przygotować się do pierwszej wizyty?
Przed pierwszą wizytą warto:
- Zastanowić się nad obecnymi trudnościami i tym, co chciałbyś omówić
- Przygotować listę aktualnie przyjmowanych leków (jeśli takie są)
- Zabrać ze sobą dokumentację medyczną, jeśli była wcześniejsza diagnostyka lub leczenie
- Przyjść kilka minut wcześniej, aby spokojnie wypełnić dokumenty
Teleporady i konsultacje online
Czy mogę skorzystać z wizyty online?
W wielu sytuacjach jest to możliwe, szczególnie jeśli chodzi o kontynuację leczenia czy omówienie bieżących trudności. Ostateczna decyzja należy jednak do lekarza/terapeuty, który oceni, czy w danym przypadku konsultacja online będzie wystarczająca i bezpieczna.
Czy w trakcie teleporady mogę otrzymać e-receptę lub e-zwolnienie?
Tak, wystawienie e-recepty lub e-zwolnienia jest możliwe podczas teleporady, jeśli lekarz uzna to za zasadne i zgodne z obowiązującymi przepisami. Sam fakt odbycia teleporady nie gwarantuje automatycznie wystawienia recepty czy zwolnienia – wszystko zależy od Twojej sytuacji zdrowotnej i oceny lekarza.
Jak przebiega wizyta online?
Wizyta online odbywa się przez bezpieczną platformę wideo. Po zarezerwowaniu terminu otrzymasz link do konsultacji. Upewnij się, że masz:
- Stabilne połączenie internetowe
- Działającą kamerę i mikrofon
- Spokojne miejsce, gdzie nikt Ci nie przeszkodzi
Płatności i refundacje
Jak mogę zapłacić za wizytę?
Płatność za wizytę możesz dokonać:
- Poprzez system płatności online (MyDr)
- Przelewem online (dane do przelewu w potwierdzeniu wizyty)
Czy wizyty są refundowane przez NFZ?
WiseHealth to prywatna poradnia, więc wizyty nie są refundowane przez NFZ. Po wizycie otrzymasz fakturę, którą możesz odliczyć od podatku w ramach ulgi rehabilitacyjnej lub przedstawić w prywatnym ubezpieczeniu zdrowotnym (jeśli Twoja polisa to obejmuje).
Bezpieczeństwo i sytuacje nagłe
Co zrobić w sytuacji nagłego zagrożenia życia lub zdrowia?
W przypadku nasilonych myśli samobójczych, poczucia bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia, gwałtownego pogorszenia stanu psychicznego lub innych nagłych objawów wymagających pilnej pomocy – nie czekaj na wizytę w poradni.
Zgłoś się bezpośrednio na najbliższy Szpitalny Oddział Ratunkowy lub zadzwoń pod numer alarmowy 112.
Możesz również skorzystać z:
- Telefon zaufania dla osób w kryzysie psychicznym: 116 123 (całodobowo)
- Telefon zaufania dla młodzieży: 116 111
Czy e-mail lub formularz kontaktowy mogą służyć do zgłaszania nagłych sytuacji?
Nie. E-mail oraz formularz kontaktowy nie służą do udzielania pilnej pomocy medycznej. W sytuacji nagłej skorzystaj z numeru alarmowego 112 lub zgłoś się na SOR.
Masz inne pytanie?
Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie, możesz skontaktować się z nami telefonicznie lub mailowo. Dane kontaktowe znajdziesz na stronie „Kontakt".
Przejdź do kontaktu