Polityka sklepu (Regulamin świadczenia usług)

WERSJA: 27 kwietnia 2025 r.
Obowiązuje od: publikacji na stronie
Nazwa i dane Sprzedawcy (Administratora Sklepu)

  • Firma: Cereduo Sp. z o.o.
  • KRS: 0001042565 NIP: 676 264 52 82 REGON: 525 648 832
  • Kapitał zakładowy: 5 000,00 zł (opłacony w całości)
  • Siedziba: ul. Dajwór 14/19, 31-052 Kraków, woj. małopolskie, Polska
  • Adres e-mail: office@cereduo.pl
  • Status prawny: spółka z ograniczoną odpowiedzialnością.

§1 Definicje

  • Sklep / Serwis – witryna działająca pod adresem wisehealth.pl, prowadzona w technologii WordPress + WooCommerce.
  • Usługa – konsultacja psychologiczna lub psychiatryczna (online lub stacjonarna).
  • Klient / Pacjent – osoba fizyczna lub prawna dokonująca Rezerwacji.
  • Rezerwacja – złożenie zamówienia na Usługę i wybór terminu.

§2 Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą
    elektroniczną (Świadczenie usług drogą elektroniczną. – Dz.U.2024.1513 t.j. – ustawy).
  2. Umowy zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.

§3 Warunki techniczne

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka obsługująca
JavaScript i cookies oraz aktywny e-mail.

§4 Zakres i charakter Usług

  1. Usługi stanowią świadczenia zdrowotne w rozumieniu art. 2 ust. 1 ustawy o świadczeniach opieki
    zdrowotnej.
  2. Wizyty online realizowane są jako teleporada zgodnie z obowiązującym standardem organizacyjnym
    (Dz.U. 2022 poz. 1194 – ISAP).
  3. Pierwsza wizyta psychiatryczna może wymagać osobistego stawiennictwa, gdy wynika to z wymogów
    rozporządzenia Ministra Zdrowia (Poradnie odchodzą od udzielania teleporad psychologicznych).

§5 Składanie Rezerwacji i płatności

  1. Klient wybiera wolny termin w kalendarzu i opłaca usługę z góry (Przelewy24, karta, BLIK).
  2. Ceny są brutto i zawierają podatek VAT (zwolnienie z VAT dla usług medycznych – jeżeli stosowne).

§6 Realizacja Usługi

  1. Potwierdzenie Rezerwacji otrzymasz e-mailem.
  2. Link do wideokonsultacji wysyłany jest na minimum 15 min przed wizytą.
  3. Spóźnienie powyżej 10 min może skutkować skróceniem wizyty bez zwrotu kosztów.

§7 Odstąpienie od umowy

  1. Prawo do odstąpienia nie przysługuje, o ile Usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą
    Klienta, który został poinformowany o utratcie prawa odstąpienia (art. 38 pkt 1 i 12 ustawy o
    prawach konsumenta) ([Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy] – Art. 38. – LEX).
  2. Do 24 h przed terminem można bezkosztowo przełożyć wizytę.

§8 Reklamacje

  1. Reklamację Usługi można złożyć e-mailem w ciągu 14 dni od terminu wizyty.
  2. Sprzedawca ustosunkuje się w ciągu 14 dni, zgodnie z art. 7a ustawy o prawach konsumenta.

§9 Dane osobowe

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z RODO i omówiono je w Polityce prywatności.

§10 Postanowienia końcowe

  1.  W sprawach nieuregulowanych stosuje się art. 750 Kodeksu cywilnego ([Umowy o świadczenie usług
    na warunkach zlecenia] – Art. 750.).
  2. Spory rozstrzyga sąd właściwy wg przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
  3. Regulamin może ulec zmianie; o zmianach poinformujemy z 14-dniowym wyprzedzeniem.